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ALMAVIA CX

Almavia CX - CRM Omnicanal et Data Marketing - France

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Acteur leader dans le conseil et l’implémentation des solutions CRM Omnicanal (Voix, CTI, Web, Mail, Chat, SMS, Bots) et Data Marketing (Scoring, Segmentation, Campagnes & Journeys sur les canaux email, mobile, social, web et autres points de contact).

Service Cloud : Service Cloud Voice, Digital Engagement, Field Service, Einstein for service, Knowledge
Marketing Cloud : Customer Journey, Einstein for Marketing, Data Science, Email, Mobile, Social, Web Studios Activation, Campaign Management, Creative, Reporting, Marketing Cloud evolution
Conseil : étude d'opportunités, étude de cadrage, conduite de consultation, audit d'optimisation, AMOA.

Quand nous solliciter ? - Besoins Marketing Cloud - Déploiement de la Customer Journey en omnicanal - Besoins Service Client et Force de Vente - Intégration Voix, Omnicanal ou SI avec le CRM - Processus Métiers et intégrations techniques complexes - Besoin de sécuriser un projet Marketing Cloud et/ou Service Cloud - Consultant AMOA en accompagnement client Pour quels types de prestations ? - Conseils, étude d’opportunité, de cadrage - Audit en mode « pompier » pour redresser un projet Marketing et/ou Service Client - Mise en œuvre - Accompagnement post mise en œuvre (TMA & Evolutif) - En mode forfait ou régie (AT) - Mode Agence pour les sujets Marketing (run de campagne) Pourquoi solliciter Nextedia ? - Une expertise unique sur Service Cloud Voice - Une expertise reconnue sur Marketing Cloud - Une culture de la satisfaction client - Réactivité, implication et forte implication sur les projets

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