Protiviti Peru: Consulting Partner

Excelente equipo implementador liderado por Rocio Lavalle y su mano derecha Rebeca Velásquez. Siempre atentas y disponibles para apoyar en lo que se necesite y absolver todas las dudas del equipo. Excelente orientación y proactividad para lograr los objetivos. Súper satisfechos con el servicio y acompañamiento brindado en la implementación del proyecto.

Tuvimos una excelente experiencia con el equipo asignado por Protiviti. En nuestro caso, participamos en el proyecto Marketing Cloud con Rocío Lavalle y Rebeca Velásquez, quienes demostraron un alto nivel de conocimiento en la herramienta y una gran capacidad para adaptarse a nuestras necesidades. Destacamos su actitud siempre proactiva, disposición constante para apoyarnos y compromiso con el proyecto. Supieron escuchar nuestras inquietudes, atender oportunamente cada requerimiento y proponer soluciones efectivas ante los inconvenientes que surgieron, lo cual permitió que el proyecto fluyera de manera ordenada y alcanzara los resultados esperados. Además, su profesionalismo, cercanía y comunicación clara generaron confianza en todo el equipo de trabajo, haciendo que la colaboración fuese ágil y muy enriquecedora. Sin duda, su aporte fue clave para el éxito del proyecto. Recomendamos ampliamente su participación en futuros proyectos y valoramos mucho el acompañamiento recibido.

muy buen servicio.

Muy agradecida con el seguimiento diario y apoyo de cada integrante del equipo. Todos se mostraron siempre de disposición.

Protiviti para nosotros es un socio estratégico, el equipo trabaja de la mano con nosotros y nos ayuda a solucionar cualquier tipo de inconveniente y consultas que se nos presente. Nos brinda soluciones, y soporte con las mejoras que deseamos realizar de cara a que nuestra experiencia con Salesforce sea la mejor. Sabemos que es importante contar con un buen socio, y nosotros lo tenemos.

Bueno: 1. Conocimiento técnico. 2. Gestión del proyecto. 3. Colaboración constante a demanda. Puntos de Mejora: 1. Proactividad. Si bien nos ayudaron con su conocimiento, en la práctica, se espera de un partner toda su experiencia para combinarla con la necesidad de negocio y dejar una arquitectura que sea escalable y robusta. 2. Empoderamiento. Debe ser el nexo entre el cliente y Salesforce, especialmente en implementaciones donde participaron juntos. Salesforce tiende a deslindarse del proyecto y deja todo al Partner, esto genera una falta de empoderamiento del proyecto. 3. Control de cambios. Marketing es una plataforma compleja y distinta a las otras nubes de Salesforce. Se necesita ser más tolerante a los cambios o en todo caso, avisar desde el inicio las posibles consecuencias de configuraciones.

The partner should always bring a solution architect in order to not over customize the solution by the consultants. The partner should always recommend the importance of a good data migration definition and include part of their work in the project proposal.

Great team, in special Angella

Considero que el proyecto que trabajamos con Protiviti cumplió todas las expectativas. La lider del proyecto mostró flexibilidad ante ajustes, cambios o pedidos a lo largo del proyecto.

The project was very well developed, quickly and efficiently, Protiviti was always willing to support and adapt to all our needs.