株式会社NTTデータ
導入～活用/定着化支援トータルサポートによりSalesforce導入後のROIを最大化
概要
NTTグループは、国内有数のプラチナパートナーであり、優れたサポートとサービスが評価され、Partner Summit Awardを2年連続で受賞しています。Salesforce導入後のROIを最大限に引き出すプロフェッショナルサポートで、Customer Success Management Partner of the Yearを2018年に受賞し、マルチクラウドやデジタルマーケテイング領域の導入が評価され、Innovation Partner of the Yearを2019年に受賞しました。
❖NTTデータのサービスの特徴 １）プロフェッショナルサポート プロフェッショナルサポートは、Salesforce活用状況と業務課題を客観的に分析/可視化するヘルスチェックサービスを入り口に、Salesforce導入後のROI最大化を目的とした最適な施策の検討から施策の実行までを一貫して支援するサービスです。 導入企業の利用状況に応じて4種類のサービスメニューを各分野の専門人材がトータルに提供し、定量的な効果測定や定着・活用を効果的に支援します。
【定量データに基づく活用・定着化支援】 ヘルスチェックサービスにおいて、Web回答で得たアンケート結果とNTTデータが取得する利用状況データを基に、導入企業のSalesforce活用状況を可視化します。さらにコンサルティングサービスの中で、専門特化した人材により客観的な視点で分析することで、企業が気づいてない課題も含め課題の整理を実施します。活用状況のさらなる分析を通し業務・IT・定着化施策を提案し、実現に向けた実行計画策定から実行支援までを提供します。
【利用状態に合わせた継続的な改善支援】 Salesforceを利用していく上で必須となるシステム運用サポートやライセンスサポートを提供することで、導入企業による効率的なSalesforceの運用保守を実現します。
２）SI力×独自ソリューションを活かしたカスタマーエンゲージメントプラットフォーム NTTデータでは、多種多様なお客様業界の案件で培ったSI力と知識を活かして、お客様のニーズに応えるカスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供いたします。 NTTデータが独自にもつソリューションとSalesforceを連携することで、幅広いソリューションのご提案を目指します。 参考：物件管理AppExchange（地図情報アプリケーション×Salesforce） https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FH8ZUUA1 ３）グローバル NTTデータグループは、高度人材はTechnical Architectを含むSaelsforce認定資格者をグローバルに多数保持しております。 NTTデータが独自に培ってきた開発ノウハウをアセット化し、グローバルにおいてもお客様のニーズに高品質でお応えします。
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