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A trusted business partner for Salesforce implementation

We truly appreciated their ability to integrate multiple systems, their flexibility to adapt to changes along the way, and their clear and proactive communication. Thanks to Hendercross, Salesforce has proven to be a spectacular investment: we automated critical processes, enhanced traceability, and achieved a direct impact on both efficiency and growth. For us, Hendercross is far more than an implementer – they are a strategic partner in our digital transformation. We highly recommend them to any company seeking a reliable partner with proven expertise and a genuine commitment to results.

Hendercross got involved as one more member of the work team,

Hendercross got involved as one more member of the work team, adding value and demonstrating a high commitment to our project and our needs. They are strategic partners for business growth. Emphasizing that the team is highly trained, it is a plus that they are attentive to details. They have provided customized solutions based on our objectives and needs. Throughout the project they demonstrated a great capacity for response and a very good disposition. We feel accompanied and supported at all times. Hendercross se involucró como un miembro mas del equipo de trabajo aportando valor y demostrando un alto compromiso con nuestro proyecto y con nuestras necesidades. Son un partners estratégico para el crecimiento del negocio. Destacando que el equipo esta altamente capacitado es un plus el que esten atentos a los detalles. Han brindado soluciones personalizadas en base a nuestros objetivos y necesidades. A lo largo del proyecto demostraron tener una gran capacidad de respuesta y muy buena disposición. Nos sentimos acompañados y respladados en todo momento.

Llevamos a cabo el proyecto de implementación de Einstein bot (Chatbot). Hendercross demostró alto compromiso en el proyecto. Einstein bot se implemento correctamente y cumple con todos los requerimientos solicitados previamente.

Hendercross is a good partner, engaged with the projects.

The partner had a big challenge of structuring an Org for multiple offices in different countries and guided us through a complex implementation that included 3 products and 28 countries. They helped us with the Nonprofit success pack, Communities and Pardot, doing architecture and development, while training our staff to use the products. It was a complex project and the partners was reliable and gave us a lot of security in the process.

We consider Hendercross as a great asset to our digital transformation process. Since they understand our needs and restrictions (in a non profit, this is key) and we developed together scalable solutions.

In Despegar, we are really happy with the solution and service that Hendercross provided us. They helped us from scratch, listening and understanding our business and, at the same time, giving us feedback and proposing different ways to meet our goals. Hendercross has a unique knowledge of Salesforce. The PMs, IT, accounts and all the support team is amazing.

Servicio de optimización y nuevas funcionalidades

En lo personal hace 8 meses que trabajo con Hendercross. En este tiempo hemos logrado muchas mejoras, con objetivos claros y medibles puestos en conjunto. Mejoramos la tasa de adopción de la herramienta, implementamos el registro de reclamos, alta de clientes, relevamiento de mercado, seguimiento de casos, workflow de autorizaciones, entre otros. Nos ayudaron desde el diseño de los procesos, hasta la puesta en marcha de los mismos y seguimiento de adopción. Destaco que son muy predispuestos a colaborar en todo momento y tienen una actitud muy servicial. Sin duda, es un partner y no un simple proveedor. ¡Gracias por el compromiso puesto en los proyectos!

Apoyo y acompañamiento constante

Trabajamos con Hendercross desde que se constituyo como partner de Salesforce. Hace 4 años que AFS decidió migrar a Salesforce sus procesos claves con el objetivo de ofrecer un mejor servicio, lograr una mejor escala y mejorar los procesos en general. Durante estos años hemos diseñado procesos de Admisión de participantes, optimizaciones en general, implementamos 3 comunidades para gestión de distintos stackeholders e integramos Salesforce con otras plataformas que utiliza AFS. Sin lugar a dudas Hendercross ha sido un socio importante para la implementación y adopción de Salesforce en nuestra organización.

Servicio impecable

Desde Despegar nos sentimos muy acompañados con Hendercross durante la implementación y el abordaje a las buenas prácticas de la plataforma. Se preocuparon por entender nuestro negocio desde el día 1, involucrándose en nuestros procesos para encontrar juntos los mejores caminos así como ayudarnos en los workshops de capacitación al equipo de usuarios de todo LATAM. Gracias Gus, Pablo, Tomi y todo el equipo!