iSmartblue - Sales Intelligence Specialists

O time da iSmartBlue nos atendeu ao longo de todo o projeto com muito profissionalismo, comprometimento e engajamento. A equipe sempre esteve disponível para avaliar pontos críticos, buscar alternativas e apoiar na tomada de decisões, inclusive nos momentos de maior pressão em relação aos prazos. Um aspecto que merece destaque foi a transparência durante as etapas mais desafiadoras do projeto. Mesmo diante de situações críticas, o time manteve os compromissos assumidos, comunicou os cenários com clareza e trabalhou de forma colaborativa na busca pelas melhores soluções. Também destaco a abertura da equipe para receber feedbacks. Mesmo nos momentos mais complexos do projeto, as colocações foram recebidas com maturidade e utilizadas de forma construtiva, fortalecendo a parceria e contribuindo para a evolução das entregas. De forma geral, tivemos uma experiência muito positiva com a IsmatBlue, marcada pela proximidade, transparência, comprometimento e capacidade de trabalhar em conjunto diante dos desafios.

Temos um parceiro confiável e respeitavel, que nos atende as necessidades e projetos estratégicos

A IsmartBlue é de fato um parceiro de ótima qualidade, não existe qualquer ressalva na companhia quanto aos resultados após esta parceria.

A iSmartblue atende muito bem a Carrera em seus projetos. Tem uma equipe de profissionais criteriosos e bem preparados para atender as demandas e transformar desejos e necessidades em soluções aderentes. Estamos satisfeitos com as entregas e os resultados obtidos.

We partnered with iSmartblue to implement WhatsApp for Business integrated with Salesforce CRM using Digital Engagement, creating a new customer service (SAC) channel. The key challenge was ensuring a secure, well-configured solution fully aligned with our CRM processes. iSmartblue stood out for their efficiency, technical expertise, and clear guidance throughout the implementation. The project involved Salesforce Service Cloud and Digital Engagement and resulted in a new, effective entry point for customer requests. As a result, Adium Brasil improved accessibility and efficiency in its customer service operations.

A equipe de consultores é realmente envolvida e atenta aos projetos, buscando novas solucões e inovações gerando resultado.

O atendimento da iSmartBlue tem sido excepcionalmente bom, sob vários aspectos: a) Engajamento: a percepção é de que o fornecedor realmente atua como um parceiro, vivenciando os problemas no dia-a-dia como se fossem deles e dando prioridade total, b) Pró atividade: a iSmartBlue procura se antecipar a situações que causem problemas ou oportunidades de melhorias, agregando com know-how de outros projetos em que atua, c) Conhecimento das nuvens Salesforce que utilizamos: pleno domínio e capacidade impar de prover orientações e conduzir workshops que façam com que nossa equipe interna possa evoluir cada vez mais na utilização do Salesforce, d) Sugestões de melhorias em processos / projetos condizentes com objetivos estratégicos da empresa são constantes por parte da iSmartBlue.

A iSmartBlue tem prestado um excelente serviço em diversos projetos envolvendo as nuvens da Salesforce (Sales Cloud, CPQ, Service Cloud e Marketing Cloud) e também em atividades de suporte e evolução contínua para estes produtos, mantendo atenção aos detalhes de nossos requisitos e entregando soluções cumprindo com sucesso o atendimento ao escopo, qualidade e prazo, muitas vezes superando as expectativas.

Excelente parceria de negócios estratégicos, com perfil inovador e pró-ativo. Tendo dominio dos produtos Salesforce, conhecdores de boa práticas e estratégias de negócio pró-cliente.

Temos conduzido uma parceria saudável para ambos.