The Customer Experience Partner | Marketing + Data + AI

Tienen mucho conocimiento sobre la herramienta, y cuentan con la experiencia para solucionar problemas de manera efectiva. La actitud de servicio es muy cordial y tienen un excelente seguimiento a las iniciativas. Cuentan con procesos para asegurar que los envíos sean de calidad. Es necesario asegurar una correcta planeación de horas de servicio contratadas con el socio. El equipo tiene un alto nivel de rendimiento en procesos establecidos y con pocos cambios.

Orange ha sido un partner muy comprometido y con buena disposición para apoyar nuestras iniciativas en Salesforce. El equipo responde de manera oportuna, da seguimiento a los proyectos y busca soluciones cuando surgen retos. Han sido un buen aliado en la implementación y optimización de nuestras herramientas :)

Excelente manejo de la plataforma y con muy buena organización de los proyectos, Siempre enfocándose en conseguir los resultados de cada campaña. Sus propuestas se encuentran apegadas a los objetivos del cliente

Hemos podido trabajar muy bien con el equipo Orange, ya que han demostrado tener buen conocimiento de la plataforma Data Cloud. Ellos hicieron un buen análisis de los requerimientos y tuvieron mucho profesionalismo al brindar sus servicios. Resalto que han sido flexibles a los cambios del proyecto, lo que genera mucho valor hacia nosotros en una industria tan dinámica como la hotelería. Agradecemos mucho su empeño en el proyecto y nos entusiasma seguir trabajando juntos.

El equipo de Orange siempre tiene buena comunicación con nosotros y tienen disponibilidad de hacer propuestas y dinámicas nuevas día con día

En mi opinión, la participación, conocimiento y proactividad del socio fueron excelentes. Siempre brindando la mejor opción a fin de resolver los requerimientos que teníamos. Además de sugerir otras soluciones para enriquecer nuestros procesos. Toda la atención excelente.

Es un equipo comprometido en lograr los objetivos que tenemos como clientes y hacen todo para alcanzarlos.

El equipo esta super abierto a todos los comentarios y ajustes que tenemos para ellos, muy flexibles.

Nuestra experiencia con Orange como socio implementador de Marketing Cloud ha sido muy positiva. El equipo es experto, siempre atento y nos brinda acompañamiento en todo el proceso. No solo nos guían con las mejores prácticas, sino que también se adaptan a nuestras necesidades específicas, lo que hace que la implementación sea fluida y eficiente. Recomiendo a Orange a cualquier empresa que busque un socio de Salesforce confiable y comprometido :)

El equipo Orange ha hecho un buen trabajo con la cuenta. Se nota el seguimiento puntual, el buen manejo de las herramientas, la organización de la información y la claridad en las instrucciones, lo cual ha hecho más fácil coordinar el trabajo. Como punto a mejorar, considero que hace falta más intensidad en las estrategias para alcanzar las metas de audiencia en los tres canales: email, SMS y WhatsApp. La ejecución está bien, pero necesitamos un empuje más fuerte para lograr un mayor alcance e impacto. En general, vamos por buen camino, pero con un poco más de fuerza en la parte estratégica podríamos conseguir mejores resultados.