redk - CRM & CX Transformation

Nuestro socio en el proyecto nos ha acompañado en todo momento, desde la definición del alcance, la ejecución del proyecto hasta la puesta en marcha final, de una manera ágil, práctica y entendiendo en todo momento nuestras necesidades y objetivos. En cuanto a la relación calidad/precio del proyecto consideramos que su aportación de valor es considerable, además de la fiabilidad, cercanía y confianza que nos han transmitido en todas las etapas.

El primer año que contratamos Salesforce (Service y Marketing Cloud), nos costó mucho arrancar el proyecto por nuestra cuenta, ya que estas instancias y licencias ofrecen muchísimas posibilidades de personalización y configuración, para adaptarlo a cada negocio y para la consecución de los objetivos y estrategias diseñadas. Gracias a que encontramos a Redk, hemos logrado explotar y obtener retorno de la tecnología. La relación de confianza que hemos construido y el conocimiento de nuestro negocio que ellos han adquirido, ha permitido que sigamos contando con ellos para sacarle el máximo rendimiento a las herramientas del ecosistema Salesforce. Finalmente, su compromiso y esfuerzo en el proyecto Agentforce ha sido clave para lograr la optimización del servicio de atención al cliente, poniendo en marcha agentes de IA que resuelven de manera autónoma las cuestiones y peticions de clientes. Muchas gracias como siempre a todo el equipo Redk.

Son un equipo cercano, que te acompañan en el proceso y siempre dispuestos a mejorar y dar su visión sobre como adaptar la solución al negocio. ¡Estamos muy satisfechos!

El trato y la atención son inmejorables. Poseen un profundo conocimiento de la herramienta el cual saben transmitir al cliente para poder optimizar y adaptarla al proyecto. Gran capacidad de adaptación a las situaciones cambiantes e imporvistos. Resolución de incidencias en tiempo récord. Recomendaría a RedK sin dudarlo, en concreto el equipo con el que hemos trabajado este tiempo codo con codo: Maitane Santamaría y Anina Schuh.

RedK es un partner técnico sólido, con buen entendimiento de Salesforce y adaptación a nuestras necesidades B2B. Comunicación ágil y soluciones efectivas, aunque con margen de mejora en planificación.

Este ha sido un proyecto muy complejo, con un nivel de detalle en el análisis y la definicion, muy alto. REDK , con su profesionalidad y su alto conocimiento de la herramienta esta siendo un socio indispensable para llevarlo nuestro proyecto a buen termino.

I have had the pleasure of working closely with the Redk team — particularly Antoan Yankov and Clint Leifert — over the past year as part of a major Salesforce Corporate Project on Sales Cloud. Throughout the entire engagement, from the initial planning stages to going live, they demonstrated exceptional expertise, professionalism, and dedication. Their in-depth knowledge of Salesforce and ability to translate complex business requirements into a scalable, robust core architecture have been instrumental in the success of this project. They consistently remained attentive to stakeholder needs, proactively addressing challenges and ensuring that every aspect of the solution aligned with our business objectives. What stood out most was their collaborative approach and genuine commitment to delivering value. Redk has been more than a partner, they’ve acted as an extension of our team, making the process smooth and efficient. It’s been a pleasure working with them, and I would highly recommend Redk to any organization looking for a reliable and knowledgeable Salesforce Consultancy.

RedK ha sido un partner clave en nuestra integración de Salesforce, destacando por su experiencia técnica y capacidad para personalizar soluciones. Su comunicación es cercana y efectiva, aunque podrían mejorar en la definición de plazos y requisitos. En general, son un socio confiable y orientado a resultados.

RedK es un socio estratégico altamente valorado por Payretailers. Nos ha brindado su apoyo a lo largo de toda la fase de implementación y modelado del negocio, permitiéndonos abordar de manera óptima el uso del CRM. Deseo expresar un agradecimiento especial a Maitane, Anina y a todo el equipo de RedK que participó activamente en este proyecto. Estoy convencido de que continuaremos colaborando en el futuro en nuevos proyectos dentro del ecosistema Salesforce.

100% recomendable, desde el primer momento, pusieron el foco en conocer la lógica de nuestro negocio, incluso antes de darnos oferta económica. Grandes profesionales en seguimiento, consultoría desarrollo e implantación, con trato completamente transparente y cercano. Ójala los hubiesemos conocido antes