VURPIX

We partnered with Vurpix to implement Salesforce Knowledge with the objective of creating and managing external-facing knowledge articles that could be published on our Drupal portal. Our main challenge was establishing a centralized and scalable process for content creation, approval, and publication while ensuring consistency and accessibility for our customers. The partner demonstrated strong expertise in Salesforce Service Cloud and Knowledge, helping us design an efficient content management workflow integrated with our digital experience strategy. We will be facing a second phase with the partner in order to implement more data cathegories and migrate all the company internal processes documentation into articles. Also, we will create agents to improve the articles search and suggestions.

Muy profesionales y con una gran inclinación al cliente. Nos tuvieron muchísima paciencia y solucionaron todo lo que necesitabamos

Fue un proyecto que tuvo modificaciones de alcance ya en plena ejecución del mismo pero que el equipo de proyecto supo adaptarse para lograr los objetivos.

Muy buenos profesionales con experiencia y conocimiento de la plataforma. Alto compromiso con el cliente.

El equipo de Vurpix es de excelencia. Tienen un muy buen nivel de respuesta con conocimiento de la solución y el producto. Los recomendaría sin lugar a dudas.

Fue una muy buena experiencia. Todos los obstáculos que aparecieron de cualquiera de las dos partes los pudimos solucionar. Lo mejor del equipo fueron Julián Torga, que fue quien trabajó codo a codo con nuestro equipo para realizar la implementación y sortear todos los obstáculos y Federico Dumas, líder de Vurpix, clave en la comunicación tanto con su compañía como con Salesforce siempre bien predispuesto a buscar y generar acuerdos y soluciones. Como punto de mejora cambiaría la scrum master que parecía más preocupada porque se consumiesen las horas contratadas que en llevar adelante el proyecto,

Vurpix es una empresa tremendamente profesional. Tienen una estructura muy robusta, la cuál esta muy preparada para dar respuesta a todas las necesidades de nuestro negocio. Desde un comienzo interpretaron muy bien lo que necesitabamos y supieron plasmarlo muy bien en el producto que nos entregaron. Estuvimos trabajando prácticamente un año el cual fue muy productivo ya que la experiencia del equipo Vurpix nos ayudo a dar una mirada distinta a nuestros procesos, a como haciamos las cosas. Muy conforme y agradecido de haber trabajado con ellos.

Demostraron mucho conocimiento Salesforce y empujaron el proyecto para cumplir con los plazos comprometidos. Como siempre salieron imprevistos que nos apoyaron a gestionar.

Vulpix is a partner who deeply knows Salesforce with a consulting approach in every project step. It has a very valuable and professional team. I fully recomend them!

Our experience with Vurpix was very good. With them, we implemented SF Service Cloud in our company without prior knowledge of the tool. They knew how to capture our needs to give us an appropriate solution and they guided us in the management of the solution once it was implemented.