ProContacto - Top tier Salesforce & Software Development Specialists

Tiempo y recursos perdidos: nuestra experiencia con Procontacto

Decidimos implementar Salesforce para un centro de Diagnóstico por Imagen y nos presentaron Procontacto como partner; hoy, en resumen, fue lo peor que nos pasó en todo 2025. Un proyecto que tendría que haber durado como máximo 3 meses terminó extendiéndose a 10. Nos asignaron un equipo con personas sin experiencia, el cual, ante tanto atraso, tuvieron que cambiar posteriormente (todo por presión que les hizo Salesforce). No solo no supieron cómo resolver desafíos que aparecieron, sino que desarrollaron mal el producto solicitado y hasta dejaron incompletos requerimientos. Es tanta la pérdida de tiempo, dinero y recursos que nos hicieron, que hasta preferimos dar por finalizado el trabajo incompleto y seguir con otro partner competente (aunque significara mas inversión), con tal de no seguir perdiendo tiempo con esta gente. Habiendo escalado esta situación con Salesforce me han informado que mas cliente han tenido problemas similares.

Disposición y contacto en cualquier minuto para resolver dudas

El acompañamiento en la ultima etapa fue satisfactorio, la modelación de la plataforma cumplió totalmente con nuestras expectativas y nos encontramos disfrutando de su potencial.

Muy buena predisposción del quipo de pro-contacto para resolver inconvenientes que se presentaron durante el proceso. Quiero destacar el compromiso, responsabilidad y profesionalisto de Carlos Conde, que gracias a su destacada gestión hemos podido concluir satisfactoriamente la implementación.

En cuanto al equipo de ProContacto y la solución requerida nos sentimos satisfechos y debe pasar algo de tiempo para ver resultados reales, sin embargo, en el tema de la presentación de datos en reportes vemos la solución proporcionada demasiado limitada para el costo de la herramienta, cosa que ya también hicieron sus comentarios el personal Directivo (mostrar cierta cantidad de registros y creación de reportes demasiado limitada).

Me permito extender un reconocimiento sincero a los colaboradores del equipo de Procontacto: Ingancio Nogueira, Juan Mendoza y German Schmuker por el trabajo, compromiso, comunicación y calidad humana en todo el proceso de implementación. Gracias a ellos tres por siempre estar con la mejor actitud en las capacitaciones y en general en todo el proceso de implementación... Con relación a la experiencia para que otros clientes puedan saber sobre este socio, es importante mencionar que antes de adquirir la licencia o plan que esperan usar, puedan conocer y tener muy claro los alcances de la licencia esto con el propósito de evitar re procesos o falsas expectativas sobre el uso de la misma... Feliz día.

Implementar Salesforce en nuestra empresa fue un gran paso hacia la modernización de nuestros procesos. Si bien enfrentamos ciertas dificultades al adaptar la herramienta a nuestro tipo de negocio específico, debemos reconocer que Salesforce ofrece una plataforma robusta y versátil. La curva de aprendizaje fue un reto, pero una vez superado, pudimos aprovechar al máximo sus capacidades. Sin duda, Salesforce es una herramienta poderosa que ha mejorado nuestra eficiencia operativa.

solo agradecimientos a Ignacio y todo su equipo, por su profesionalismo

Excelente apoyo comercial y muy abiertos a dar solución a todos los requerimientos en especial de personalización de funcionalidades.

I would like them to know about the professionalism and solidity of both skills, technical and functional experience. They are an excellent Salesforce partner. I highly recommend them