Duko - Sales,Service,Marketing, AI

Description

Conectamos estratégia, tecnologia e operação para que o CRM deixe de ser custo e passe a ser alavanca de receita, eficiência e decisão. Trabalhamos com a liderança para resolver o que tira o retorno do projeto: - Investimento em Salesforce sem ROI claro — alinhamos a plataforma a metas de receita e eficiência, com KPIs e dashboards em tempo real para a tomada de decisão. Baixa adoção pelo time — desenhamos processos que a operação realmente usa, elevando produtividade comercial e de atendimento sem aumentar headcount. Custo de manutenção crescente — priorizamos arquitetura nativa e sustentável, reduzindo débito técnico e o custo total de propriedade ao longo do tempo. Dado em que não se pode confiar — unificamos perfis e integramos sistemas para gerar uma visão única e fonte de verdade para o C-level. Operação que não escala — automatizamos vendas e atendimento com Omni-Channel, bots e agentes de IA (Agentforce), preparando a empresa para crescer. Atuamos de ponta a ponta — estratégia, implementação, dados, IA e sustentação — em Sales, Service, Marketing e Experience Cloud